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ビジネス用語

2021/8/2

「ロールモデル」の意味とは?ビジネスシーンでの効果的な使い方をじっくり解説

ロールモデルの「ロール」が役割という意味であることをご存知でしょうか。 昔に比べると、ゲーム用語のRPGが「ロールプレイングゲーム」の略であることはだいぶ認知されつつありますよね。 RPGとはゲーム内のキャラクターに成り代わり、作品内で役割を演じることを楽しむジャンルです。 RPGの例はロールモデルにも応用できます。 会社やサークルなどにも優れた上司や先輩社員がいるのではないでしょうか。 他の模範や手本となる人物こそ、ロールモデルなのです。 当記事では、ビジネスシーンにおけるロールモデルを中心に解説してい ...

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2021/8/1

「デフォルト」には様々な意味がある!語源を押さえて簡単解説!ネットスラングも紹介!

場面や分野によって意味が変わるカタカナ語は少なくありません。中でもデフォルトは筆頭格といえるでしょう。 沢山の意味を持つカタカナ語を扱う際、一番大事なのが語源や本質を把握しておくこと。 言葉の根本を理解することで、場面や分野ごとの用法にも納得いくようになるものです。 当記事ではデフォルトについて、分野ごとの意味や例文などを交えて詳しく掘り下げていきます。 デフォルトの意味を簡単解説 最初にデフォルトの基本的なエッセンスをチェックしてみましょう。 デフォルトの語源や、一般的な意味を紹介します。 デフォルトと ...

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2021/7/30

「ヒアリング」の意味をチェックしよう!リスニング、インタビューとの違いも解説!

ヒアリングといえば、学校教育における英語の授業でおなじみですね。 英語でなくとも外国語の学習では必須項目といえます。 実のところ、外国語学習以外の場面でもヒアリングは使われています。 例えば議会における公聴会はよく知られていますよね。 また、事情聴取のような聞き込みもヒアリングの一種といえます。 つまり聞くだけでなく、聴くこともヒアリングというわけです。 ヒアリングの意味用法をチェックしていきましょう。 ビジネスシーンのヒアリングは「聞く」以外に意味がある? ヒアリングはビジネスシーンにおいても重要です。 ...

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ビジネスマナー

2021/7/23

周りから見られている!?すぐ身につけたい立ち方とお辞儀の仕方

普段何気なく行っている動作や姿勢ですが、実は当人の人となりを示すと評されています。 立ち姿やお辞儀は、自分ではそれほど意識することがなくても、あなたが思っている以上に周りの人からは見られているものと考えてください。 それ相応の所作のスキルを身に付けたら、それは、自分自身のイメージアップをもたらします。 立ち姿は、あなただけでなくあなたの会社の応対を直感させますから、清潔さと実直さが溢れるようにしなければいけません。 お辞儀も、相手によって角度も違ってきますし、どれほどのハートを秘めるかでも変わってきます。 ...

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2021/7/16

日報と報告書の書き方!記入をめんどうな業務にしないコツ

毎日何気なく書いているかもしれない日報や報告書ですが、実はニュートラルな立場で仕事内容を把握する重要な書類なんです。 上司にとっては、指示した仕事内容の進捗具合やその管理についての目安になりますし、その後のタスクの割り当てや改善点を確認する資料となります。 また、本人にとっても文書にすることで自分のタスクが総括され、客観的に改善点や問題点を見いだすことができます。 あなたが思っているよりも重要なのが日報と報告書です。日報と報告書の書き方を完璧にマスターすることで、ビジネススキルがアップすることは間違いあり ...

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2021/7/13

【訪問後のアフターフォロー】信頼感が変わる!次につながる上手なやり方

訪問しっぱなっし、営業しっぱなっし、商談しっぱなっし・・・ そんな状態では、その後に信頼が得られるかどうか、考えなくても分かるでしょう。 たとえ商談がうまくいかなかったとしても、ご挨拶のメールや手紙を送っておくことは次につながります。 メールはすぐにでも、手紙なら3日以内で着くように投函するのがベストです。 また、商談中にクリアできなかった問題点や保留したポイントは、帰社後できるだけ早く確かめてレスポンスすることが信頼につながります。 ビジネスではフォローが重要です。ここではフォローの仕方や基本について学 ...

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電話対応

2021/8/5

ビジネスでの正しい言葉遣い!できない人と思われない実践フレーズ

ビジネスにおける言葉遣いは、思っている以上にとても重要です。 正しい言葉遣いができているかどうかで、相手に与える印象が違ってしまいます。 間違った言葉遣いで、できない人と思われてしまうのはとても残念ですね。 相手を不快にさせないような正しい言葉遣いや表現をしっかり覚えましょう。 あいまいな表現は禁物!正しい言葉遣いとは? 店頭での会話を例にみてみましょう。 例文 「こちらの商品ですと、一応、木曜日には入荷するので来週には商品をお渡しできる感じですが、よろしかったでしょうか?配送希望であれば、うけたまわりま ...

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2021/8/4

ビジネスの電話応対で相手に好印象を持たれる話し方とは?

電話応対を苦手にしている方は意外と多いものです。しかし、お客様や取引先との接点となる重要性を持っています。 電話応対が苦手だからといっていつまでも避けているわけにはいきませんので、電話応対で好印象を持たれるように慣れておきましょう。 電話では相手が見えないということも有り、気づかぬうちに投げやりな態度で対応してしまう方もいます。 声のトーンや話し方は、微妙に相手側に伝わるものです。顔が見えないというのは逆に雰囲気が伝わりやすいということも十分に承知しておきましょう。 「いつもお世話になっています」という最 ...

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2021/8/4

よくあるクレームは初期対応で解消!新入社員でもできる基本の対処法

クレームには、複雑で担当者以外には答えられないものや高度な経験がなければ答えられないものなどもあります。 しかし、クレームの大部分はよくあるクレームと言えるものです。それらの解決手段をお伝えします。 特に若手社員はこういったクレームにが直面しがちなんです。そこは乗り越える壁ですので、その解決法をマスターして万全に準備してください。 アポイントの時間に現れないというクレーム 「アポイントを取って待っているのだけれども来ないのですが・・・。」 取引先などから、このような約束の時間にアポどおりに会えないというク ...

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メモの取り方

2021/6/21

始業前ミーティングが大切!?仕事を始める前にみんなで考えることのメリット

仕事に取り組む前に考えること、計画や予定を立て準備をすることは、個人としてだけではなくグループとしても必要です。 会社、部署に属している以上、仕事は一人で行なっているわけではありません。 ここでは、業務開始前に朝礼やミーティングをすることの利点と、その取り組み方について考えます。 業務前にミーティングをすることの利点 業務前、個人的に考える前にミーティングをすることにはいくつかの利点があります。 それによって業務をより効率的に行うことができます。 メリット その日にやるべきことを把握することができる コミ ...

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2021/5/23

頭がいいのに仕事ができない人には特徴が?!トラブルを乗り換える考え方

「勉強ができる人が、仕事ができるとは限らない」これは、社会人になるとよく聞く言葉です。 もちろん良い学校を出ている人が評価されるのも事実。 その学校に入学し卒業するために、払ったであろう多くの努力は価値あるものと判断されます。 また、物事を筋道立てて考えることや諦めない態度など、問題を解く能力は、仕事をする上でも大切です。 では、仕事ができる人は、他とは何が違うのでしょうか。 ここでは、仕事ができる人に共通する特徴について考えます。 仕事ができる人に共通する考え方 仕事ができる人には共通する考え方がありま ...

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2021/4/27

メモ術はトラブルでも重要?!緊急時も落ち着いて乗り切るための活用法

誰にでも平等に接するということは、人間関係においてとても大切なことです。 しかし、相手が仕事であれば、平等であるよりも重要なことは、メリハリをつけることです。 仕事をする上で最も重要なのは段取りですが、その段取りで大切なことは優先順位。Aの仕事がBの仕事よりも緊急度や重要度の点で勝ると判断したなら、その仕事から優先的に行います。 ここでは、緊急時も落ち着いて乗り切るためのメモの活用法を考えましょう。 事故やトラブルなどの緊急事態は迅速に 事故やトラブルといった事態を放置すると、状況が悪化し収拾にかなりの時 ...

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