【来客対応】お茶の出し方マナー!淹れ方だけじゃないオロオロしない手順

2019/4/30    ,

お客様をご案内したら、お茶の準備をしますが、意外とお茶出しのタイミングは難しいものです。 お茶出しのベストタイミングは、お客様と自社の担当者の挨拶が終わって商談に入る直前くらいです。 お茶を出す順番も ...

車・タクシー・新幹線・飛行機など乗り物での席次を覚える!

2019/4/30    , ,

応接室や食事を共にする際などの席次は理解していても、意外と分からないのが乗り物の席次です。 出張で同行することもあるでしょうし移動のため外出することも多いでしょう。 乗り物の席次における基本は、安全性 ...

会議室での上座・下座は大丈夫?!デキるヤツなら失敗しない席次の基本

2019/5/1    , , , ,

席次は思っているよりも大事です。 取引先やお客様を不快な思いをさせないためにも、席次をきちんと理解しましょう。 基本的に、席次は「出入口から遠いほど上座」になります。 自社内ではなく他の場所や食事を伴 ...

【来客の案内手順】細やかな気配りとマナーが成功のカギ

2020/8/7    ,

職場にはたくさんのお客様がお越しになります。 アポイントメントのある方からない方までいらっしゃいますし、中には飛び込みの営業マンなどもいることでしょう。 企業での来客対応は、会社トータルのイメージを結 ...

傷つけない配慮が必要?!「言いにくいことを伝える力」を鍛える方法

仕事をしていると、順調に自分の都合の良いことばかりが起こるわけではありません。 逆に、トラブルやお断りなどできればやりたくない仕事の方が多いのが真実かもしれません。 取引先やお客様の間違いを教示したり ...

ビジネスでの話の聞き方!今よりもっと聞き上手になる9つのシグナル

2019/4/30    ,

たとえビジネスの場でないとしても、せっかく話しているのに相手があなたの話に全く興味を示さなかったら、嫌な感じを受けませんか?ビジネスの場でも完全に同じです。 言葉は悪いですが、たとえポーズでも興味を示 ...

ビジネスでの話し方!相手の興味をいかに引くかを考えるのがコツ

2019/4/30    , ,

ビジネスでの話し方は、相手の興味や関心をいかに引くかを考えることにつきます。 家族や友人ととりとめもなく話をしているわけではありませんので、そこに必ず目的と到達点がなければいけないからです。 また、複 ...

【ビジネス言葉の言い回し】相手との距離を一気に縮めるフレーズ

ビジネスをスムーズに進めて行けるよう向上されてきたのが、ビジネス的言い回しです。 シンプルでも礼を示せますから、礼を失っすることもありません。 また、取引先やお客様とさらに親しくなりたいときにも少々の ...

ビジネス敬語の基本!一人前の大人にグレードアップさせる使い方

2019/5/1    , , ,

ビジネス敬語は、自分の立ち位置を表すツールとなります。 上司と部下、社員と外部などの人間関係を表すだけでなく、相手との距離感を遠ざけたり近づけたりするなど有効性は高いです。 敬語をきちんと使えれば、オ ...

来客対応を苦手にしない!対応手順の基本をマスターしよう

2019/10/8    , , ,

あなたの会社を訪れる方は、すべての方が大切なお客様です。 出迎える際には、明るく丁寧に「あなた自身が会社の顔である」という自覚を持って応対しましょう。 お客様はお待たせしないのが基本のマナーです。来訪 ...

ビジネス会話の目的は?本気で身につけたい基本スタイル

2020/2/17    ,

あなたは常日頃からビジネス会話を意識して話していますか? ビジネス会話には、必ず目的があります。 例えば、企画を通すことだったり、相手の要望を聞き出すことだったり、製品を購入してもらうことだったり、す ...

仕事とプライベートの両方とも充実?!どう切り替えをするかがポイント

2019/4/30    , ,

仕事とプライベートの切り替えは難しい問題です。実は、そのボーダーラインは自分の気持ちにあると言えるのかもしれません。 オンとオフを切り替えるあなた独自のスイッチをつくり出して、公私を切り替えて充実させ ...

会社の同期や後輩との付き合い方!好き嫌いではダメなチームメイト

同期や後輩は、これから先長い間く付き合うことになりますし、苦楽を共にする心強いチームメイトになります。 同じ様な部門に携わっている者どうしですから、しんどいときには相互協力し、また両者ともに自分をレベ ...

上司や先輩との付き合い方!キャリアに敬意を払って信頼を勝ち取ろう

2020/7/17    , ,

上司や先輩との接し方の基本は、まずは敬意を払うこと、そしてあなたが信頼を得る努力をすることです。 上司は、仕事と人員の管理責任者という立場です。対して先輩は、特にあなたに近いポジションで会社内や仕事内 ...

会社へ連絡するのは業務!軽く考えてはいけない届け出の必要性

2019/12/6    ,

会社員ともなれば、会社への連絡事項は頻繁に発生します。連絡を軽く考えている方もけっこういるようですが、連絡は「業務」です。 仕事を円滑に進行できるように必要不可欠であると心得ましょう。 直行直帰や遅刻 ...

【会議の運営】自分の役回りが大切?!活発な議論で成功させるコツ

2019/9/26    

会議では、活発に議論してもらい、これ以上ない判断をしてもらいたいものです。そのためには、運営者の能力も問われます。 まずは、参加者に自分の役割を理解してもらわなければなりません。 進行役で参加なのか、 ...

会議に参加する!ビジネスのベクトルを決める準備と心得

2019/9/26    ,

会議は、ビジネスのベクトルを決めるキーポイントとなる業務です。準備万端の体勢で臨まなければいけません。 参加者は、大切な時間を費やして集まるのですから、盤石の用意をしておくことが肝要です。 このページ ...

日報と報告書の書き方!記入をめんどうな業務にしないコツ

毎日何気なく書いているかもしれない日報や報告書ですが、実はニュートラルな立場で仕事内容を把握する重要な書類なんです。 上司にとっては、指示した仕事内容の進捗具合やその管理についての目安になりますし、そ ...

カバンの整理で管理能力に差がでる!?ぐちゃぐちゃにならない整理のコツ

2019/4/30    , ,

たかがカバンの整理という人もいるかもしれませんが、もしかしたらそれであなたの管理能力が分かるかもしれないと言われたらどうですか? やはり、きちんと整理されたカバンから必要書類をさっと出されれば「仕事の ...

書類整理の方法は?ため込むと大変!こまめに分類整理するテクニック

2019/4/30    ,

いつの間にかデスクの上が書類だらけで雑然としてしまったりしていませんか?それでは仕事もスムーズに遂行できません。 ただし、書類を整理するにも、会社ごとに書類の仕分・保全・保護など細かくルールがあるのが ...

【デスクの整理整頓】管理能力が問われる?!オフィス机の整理方法

2019/4/30    , ,

仕事をきちんとやれば、デスクの上が散らかっていようがいまいが関係ないでしょ、そんな風に考える方がいるかもしれません。 しかし、デスクは個人スペースではなく仕事場です。そのことを承知すれば 、デスクの上 ...

【手帳の活用】超アナログだけど強力なビジネスツールを使いこなす術

2020/8/7    , ,

今時の社会人は、手帳などは使わずにスマホやタブレット、パソコンなどでスケジュールを管理したりメモしたりしているのかもしれません。古き良きビジネス万能ツールだったという位置づけでしょうか? しかし、TP ...

長期スケジュール管理どうする?周りに迷惑をかけない組み方のポイント

2019/4/30    ,

長期スケジュールの基本は、タスク1個1個の点ではなくて「線」という考え方を取り入れることです。 線という思考がないと長期スケジュールは上手に機能しません。 仕事をする以前の問題として、長期スケジュール ...

【仕事の段取り】能力が問われる短期スケジュールの立て方

2019/4/30    , ,

スケジュールには、短期的なスケジュールと長期的なスケジュールがあります。 今回は、その段取り能力が問われる短期スケジュールの立て方の基本とコツを学びたいと思います。 短期スケジュールを立てる時に重要な ...

仕事を依頼する仕方!5W3Hでわかりやすく伝える基礎知識

2020/9/10    , , ,

仕事を依頼する際に重要なことは何だと思いますか?それは、一にも二にも「わかりやすさ」です! 依頼する際にはもちろんですが、逆に依頼を受ける時でも同じです。わかりにくい依頼は本当に困りますから・・。 そ ...

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