ビジネスマナー

会社員ともなれば、会社への連絡事項は頻繁に発生します。連絡を軽く考えている方もけっこういるようですが、連絡は「業務」です。 仕事を円滑に進行できるように必要不可欠であると心得ましょう。 直行直帰や遅刻 ...

新人時代はもちろんのこと、ある程度の年齢になっても上司から指示を受けることは多いでしょう。 そんなときに軽い気持ちで指示を聞いていると、後々大変な事態になってしまうこともあります。指示の内容をきちんと ...

簡単なようで意外と難しいのが手土産です。気持ちを形にして伝えるものですから、やはり必要なのは間違いありません。 手土産は、訪問する目的によって予算も変わってきますし、品物などの内容も変わってきます。判 ...

人間は臭いにはとても敏感です。良い臭いはもちろんですが、いやな臭いの方が強烈に印象に残ってしまいます。 さらに悪いことに、臭いを発していたとしても自分では気がつきにくいものです。 自分に全く自覚がない ...

アポイントが取れて訪問日が決定したら、訪問当日の流れを頭の中で整理しながらきちんと準備態勢を整えましょう。 新規で訪ねる会社なら、まずは相手先の事業内容や経営陣、経営ポリシーなどを頭に入れておかなけれ ...

社会人になれば、もちろんスーツやバックや靴など、気を使わなくてはならないスタイルというものがあります。 こうしたアイテムとは別に、さらに重要なことがまだあります。それは、メイクと表情とヘアスタイルです ...

アポイントメントを取ること（通称アポ取り）は、お客様へ訪問するための第一歩となります。 アポ取りをする前には、確認事項をリスト化して準備します。 リストの中身は、同行者のスケジュール、訪問日に関しては ...

購入した時にはキリッとして、明らかに精悍に見えるスーツも、日数が経てばシワやテカリなども多くなり、あまり格好の良いものではなくなることがあります。 しかし、次々に買い換えるという値段のものではありませ ...

社交文書は、会社同士のコミュニケーションを深めるツールとして重要です。 事務的なビジネス文章は社外文書として扱い、社交文書は相手に喜んでもらいたいという気持ちを込めて、気遣いや心配りで信頼関係を築きま ...

社会人ともなれば、多くのビジネス文書を取り扱うことになります。 ビジネス文書は、相手や分量や機密性などを考慮していろいろなツールを使用することとなります。 取引先に出す文書 上司に出す文書 初めての相 ...

お客様をご案内したら、お茶の準備をしますが、意外とお茶出しのタイミングは難しいものです。 お茶出しのベストタイミングは、お客様と自社の担当者の挨拶が終わって商談に入る直前くらいです。 お茶を出す順番も ...

ビジネスで個人宅を訪問するということもあるかと思います。個人宅は、お客様の私的空間ですから、より心配りをしなくてはいけません。 一般的な常識とは少し違って、個人宅はあまり早めに訪ねると迷惑に思われるケ ...

あなたの会社を訪れる方は、すべての方が大切なお客様です。 出迎える際には、明るく丁寧に「あなた自身が会社の顔である」という自覚を持って応対しましょう。 お客様はお待たせしないのが基本のマナーです。来訪 ...

スーツやネクタイは完璧にキメたのに、カバンや時計などのアイテムがヨレヨレのものだったりセンスのないものだったりすると、相手からは好印象を持たれません。 かといって、あまりにも個性的なアイテムで遊び心を ...

取引先やお客様と対面して会話するのが苦手な人は多いものです。 苦手まではいかなくてもうまくいかないという方はもっと多いかもしれません。 しかし、ビジネスですから対処法を考えなければいけませんし、商談も ...

会議では、活発に議論してもらい、これ以上ない判断をしてもらいたいものです。そのためには、運営者の能力も問われます。 まずは、参加者に自分の役割を理解してもらわなければなりません。 進行役で参加なのか、 ...

雑務ばかりで仕事が面白くない、雑務ではない仕事を今直ぐに学びたい、などと不満を募らせている方も多いかもしれません。特に新人の方には多いでしょう。 でも、本当のところは雑務で結果を出すことができる人は、 ...

会議は、ビジネスのベクトルを決めるキーポイントとなる業務です。準備万端の体勢で臨まなければいけません。 参加者は、大切な時間を費やして集まるのですから、盤石の用意をしておくことが肝要です。 このページ ...

靴を見るとその人物の人となりが分かる、などという話を聞いたことはありませんか？足元は自分の想像以上に見られています。 男性でも女性でも、スーツはバッチリとキメているのに汚れた靴やボロボロの靴などを履い ...

毎日何気なく書いているかもしれない日報や報告書ですが、実はニュートラルな立場で仕事内容を把握する重要な書類なんです。 上司にとっては、指示した仕事内容の進捗具合やその管理についての目安になりますし、そ ...

応接室や食事を共にする際などの席次は理解していても、意外と分からないのが乗り物の席次です。 出張で同行することもあるでしょうし移動のため外出することも多いでしょう。 乗り物の席次における基本は、安全性 ...

たかがカバンの整理という人もいるかもしれませんが、もしかしたらそれであなたの管理能力が分かるかもしれないと言われたらどうですか？ やはり、きちんと整理されたカバンから必要書類をさっと出されれば「仕事の ...

社会人になると、毎朝ネクタイを選んでビシっと締めなくてはなりません。 チョイスしたネクタイによっては、あなたに対する印象も違ってきます。好感度をもたれるか、センスのない人と思われるかは大きな違いになり ...

席次は思っているよりも大事です。 取引先やお客様を不快な思いをさせないためにも、席次をきちんと理解しましょう。 基本的に、席次は「出入口から遠いほど上座」になります。 自社内ではなく他の場所や食事を伴 ...

いつの間にかデスクの上が書類だらけで雑然としてしまったりしていませんか？それでは仕事もスムーズに遂行できません。 ただし、書類を整理するにも、会社ごとに書類の仕分・保全・保護など細かくルールがあるのが ...