ビジネスマナー

社交文書の基本をマスターする!コミュニケーションを深めるツールの使い方

社交文書は、会社同士のコミュニケーションを深めるツールとして重要です。 事務的なビジネス文章は社外文書として扱い、社交文書は相手に喜んでもらいたいという気持ちを込めて、気遣いや心配りで信頼関係を築きま ...

社外文書の書き方は?あってるか不安にならない作成のコツ

社外文書は、基本的に会社の意思を社外へ示すものという使命があります。 自分が作成した文書だとしても、それは相手には会社の意思として伝わります。 会社の評判などが下がらないように、きちんと丁寧に作成する ...

【社内文書の書き方】言葉が見つからない!?効率重視が求められる作成のコツ

社内文書は、余計なものを一切省くのが基本です。 効率を優先して短時間で内容がきちんと理解できるようにする必要があります。 件名や伝達事項に関しては簡潔で短く、それでいて正確に記すことが求められます。 ...

【ビジネス文書の書き方】相手にイラッとされてない?!紙文書作成の大原則

紙文書の作成は、思い違いを防止して明確に伝えることが目的です。 目的のために色々な形式がありますが、その形式にも意味があります。 また、紙文書はメールやFAXよりも誠実さが伝わり、相手との信頼関係を築 ...

【ビジネス文書の基本】もう迷わない!紙文書・メール文書・FAX文書の使い分け

社会人ともなれば、多くのビジネス文書を取り扱うことになります。 ビジネス文書は、相手や分量や機密性などを考慮していろいろなツールを使用することとなります。 取引先に出す文書 上司に出す文書 初めての相 ...

接待マナー知ってる?苦手意識を持たないビジネス接待の基本

2019/5/1    , , ,

接待は、おもてなしをすることで相手との距離を近づけ心を開いてもらうことと、良好な人間関係を築くためのものです。 しかし、ただ単に取引先やお客様と一緒に食事をしたりお酒を飲んでいれば良いというものではあ ...

【訪問後のアフターフォロー】信頼感が変わる!次につながる上手なやり方

2019/4/30    ,

訪問しっぱなっし、営業しっぱなっし、商談しっぱなっし・・・ そんな状態では、その後に信頼が得られるかどうか、考えなくても分かるでしょう。 たとえ商談がうまくいかなかったとしても、ご挨拶のメールや手紙を ...

【出張準備】持ち物だけじゃない!綿密な下調べが明暗をわける

出張は、詳細な計画と万全の準備が成功と失敗を分けることになります。 出張にはその目的があるはずですから、それと突き合わせて完璧に下調べをしておきましょう。 必要な書類や交通手段、また経費の予算などは間 ...

紹介の仕方は?人脈作りにも影響するビジネスシーンでのマナー

2019/4/30    , , ,

ビジネスの上では、紹介は人間関係を構築していき人脈をつくり人間関係の幅を広げていくためには必要不可欠で重要なものです。 ビジネスシーンでは、紹介することも、またされることにも経験を積み慣れておかなけれ ...

【名刺交換の仕方】ビジネススキルが一目瞭然!?マゴつかない基本マナー

2019/5/1    , , , , ,

名刺を携帯することはビジネスマンの常識です。仕事前には必ず残り枚数をチェックして、欠かさないように注意しましょう。 また、ただ単に名刺を交換するだけと思う方もいるかもしれませんが、名刺交換のスタイルで ...

【営業の個人宅訪問】社会人なら常識?!相手をバタバタさせない訪問マナー

2019/5/1    , , , ,

ビジネスで個人宅を訪問するということもあるかと思います。個人宅は、お客様の私的空間ですから、より心配りをしなくてはいけません。 一般的な常識とは少し違って、個人宅はあまり早めに訪ねると迷惑に思われるケ ...

他社訪問は第一印象が大切?!慌てた態度をとらない基本とマナー

他社訪問の際には、基本的に会社の代表者であるという自覚を持つことです。これが理解できていれば、失礼な対応をしたりすることもありません。 まずは、時間管理をきちんとして訪問や面談の時間は100%守りまし ...

初対面での話し方どうする?!会話が苦手でもうまくいくマメ知識

2019/5/1    , , ,

取引先やお客様と対面して会話するのが苦手な人は多いものです。 苦手まではいかなくてもうまくいかないという方はもっと多いかもしれません。 しかし、ビジネスですから対処法を考えなければいけませんし、商談も ...

【手土産のマナー】何を選べば良い?気持ちを表す一言を添えて渡すと効果的

簡単なようで意外と難しいのが手土産です。気持ちを形にして伝えるものですから、やはり必要なのは間違いありません。 手土産は、訪問する目的によって予算も変わってきますし、品物などの内容も変わってきます。判 ...

ビジネス訪問は徹底した準備が大切!失敗しない訪問前のチェックリスト

アポイントが取れて訪問日が決定したら、訪問当日の流れを頭の中で整理しながらきちんと準備態勢を整えましょう。 新規で訪ねる会社なら、まずは相手先の事業内容や経営陣、経営ポリシーなどを頭に入れておかなけれ ...

【アポ取り電話】どんな感じがいい?マナーから理解するアポの取り方

アポイントメントを取ること(通称アポ取り)は、お客様へ訪問するための第一歩となります。 アポ取りをする前には、確認事項をリスト化して準備します。 リストの中身は、同行者のスケジュール、訪問日に関しては ...

【来客対応】お茶の出し方マナー!淹れ方だけじゃないオロオロしない手順

2019/4/30    ,

お客様をご案内したら、お茶の準備をしますが、意外とお茶出しのタイミングは難しいものです。 お茶出しのベストタイミングは、お客様と自社の担当者の挨拶が終わって商談に入る直前くらいです。 お茶を出す順番も ...

車・タクシー・新幹線・飛行機など乗り物での席次を覚える!

2019/4/30    , ,

応接室や食事を共にする際などの席次は理解していても、意外と分からないのが乗り物の席次です。 出張で同行することもあるでしょうし移動のため外出することも多いでしょう。 乗り物の席次における基本は、安全性 ...

会議室での上座・下座は大丈夫?!デキるヤツなら失敗しない席次の基本

2019/5/1    , , , ,

席次は思っているよりも大事です。 取引先やお客様を不快な思いをさせないためにも、席次をきちんと理解しましょう。 基本的に、席次は「出入口から遠いほど上座」になります。 自社内ではなく他の場所や食事を伴 ...

【来客の案内手順】細やかな気配りとマナーが成功のカギ

2019/5/1    ,

職場にはたくさんのお客様がお越しになります。 アポイントメントのある方からない方までいらっしゃいますし、中には飛び込みの営業マンなどもいることでしょう。 企業での来客対応は、会社トータルのイメージを結 ...

傷つけない配慮が必要?!「言いにくいことを伝える力」を鍛える方法

仕事をしていると、順調に自分の都合の良いことばかりが起こるわけではありません。 逆に、トラブルやお断りなどできればやりたくない仕事の方が多いのが真実かもしれません。 取引先やお客様の間違いを教示したり ...

ビジネスでの話の聞き方!今よりもっと聞き上手になる9つのシグナル

2019/4/30    ,

たとえビジネスの場でないとしても、せっかく話しているのに相手があなたの話に全く興味を示さなかったら、嫌な感じを受けませんか?ビジネスの場でも完全に同じです。 言葉は悪いですが、たとえポーズでも興味を示 ...

ビジネスでの話し方!相手の興味をいかに引くかを考えるのがコツ

2019/4/30    , ,

ビジネスでの話し方は、相手の興味や関心をいかに引くかを考えることにつきます。 家族や友人ととりとめもなく話をしているわけではありませんので、そこに必ず目的と到達点がなければいけないからです。 また、複 ...

【ビジネス言葉の言い回し】相手との距離を一気に縮めるフレーズ

ビジネスをスムーズに進めて行けるよう向上されてきたのが、ビジネス的言い回しです。 シンプルでも礼を示せますから、礼を失っすることもありません。 また、取引先やお客様とさらに親しくなりたいときにも少々の ...

ビジネス敬語の基本!一人前の大人にグレードアップさせる使い方

2019/5/1    , , ,

ビジネス敬語は、自分の立ち位置を表すツールとなります。 上司と部下、社員と外部などの人間関係を表すだけでなく、相手との距離感を遠ざけたり近づけたりするなど有効性は高いです。 敬語をきちんと使えれば、オ ...

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