ビジネスマナー

普段何気なく行っている動作や姿勢ですが、実は当人の人となりを示すと評されています。 立ち姿やお辞儀は、自分ではそれほど意識することがなくても、あなたが思っている以上に周りの人からは見られているものと考 ...

毎日何気なく書いているかもしれない日報や報告書ですが、実はニュートラルな立場で仕事内容を把握する重要な書類なんです。 上司にとっては、指示した仕事内容の進捗具合やその管理についての目安になりますし、そ ...

訪問しっぱなっし、営業しっぱなっし、商談しっぱなっし・・・ そんな状態では、その後に信頼が得られるかどうか、考えなくても分かるでしょう。 たとえ商談がうまくいかなかったとしても、ご挨拶のメールや手紙を ...

お客様をご案内したら、お茶の準備をしますが、意外とお茶出しのタイミングは難しいものです。 お茶出しのベストタイミングは、お客様と自社の担当者の挨拶が終わって商談に入る直前くらいです。 お茶を出す順番も ...

ビジネスの上では、紹介は人間関係を構築していき人脈をつくり人間関係の幅を広げていくためには必要不可欠で重要なものです。 ビジネスシーンでは、紹介することも、またされることにも経験を積み慣れておかなけれ ...

学生時代と違い、社会人には相当な責任が生じます。ただ出社して勤務時間を過ごせば良いというわけではありません。 ですので、通常の仕事がすぐスタートできるように、時間に余裕を持って出社するのが基本ですし、 ...

スケジュールには、短期的なスケジュールと長期的なスケジュールがあります。 今回は、その段取り能力が問われる短期スケジュールの立て方の基本とコツを学びたいと思います。 短期スケジュールを立てる時に重要な ...

長期スケジュールの基本は、タスク１個１個の点ではなくて「線」という考え方を取り入れることです。 線という思考がないと長期スケジュールは上手に機能しません。 仕事をする以前の問題として、長期スケジュール ...

仕事を依頼する際に重要なことは何だと思いますか？ それは、一にも二にも「わかりやすさ」です。 依頼する際にはもちろんですが、逆に依頼を受ける時でも同じです。わかりにくい依頼は本当に困りますから・・。 ...

たとえビジネスの場でないとしても、せっかく話しているのに相手があなたの話に全く興味を示さなかったら、嫌な感じを受けませんか？ビジネスの場でも完全に同じです。 言葉は悪いですが、たとえポーズでも興味を示 ...

社会人ともなれば、多くのビジネス文書を取り扱うことになります。 ビジネス文書は、相手や分量や機密性などを考慮していろいろなツールを使用することとなります。 取引先に出す文書 上司に出す文書 初めての相 ...

社会人ともなれば、仕事をしていく上でのルールがあるのは当然です。 なぜなら、会社の一員となるということは、個人が報酬を得るための手段ということではなく、会社全体として利益を出し業績をアップするという目 ...

挨拶は、社内だけでなく取引先やお客様、また関係する方々とのコンタクトをスムーズにするためのかなり大切な要素です。 毎日の暮らしの中においても無意識にしている挨拶ですが、ビジネスの場においては、挨拶は欠 ...

上司や先輩との接し方の基本は、まずは敬意を払うこと、そしてあなたが信頼を得る努力をすることです。 上司は、仕事と人員の管理責任者という立場です。 対して先輩は、特にあなたに近いポジションで会社内や仕事 ...

ビジネスをスムーズに進めて行けるよう向上されてきたのが、ビジネス的言い回しです。 シンプルでも礼を示せますから、礼を失っすることもありません。 また、取引先やお客様とさらに親しくなりたいときにも少々の ...

あなたの会社を訪れる方は、すべての方が大切なお客様です。 出迎える際には、明るく丁寧に「あなた自身が会社の顔である」という自覚を持って応対しましょう。 お客様はお待たせしないのが基本のマナーです。来訪 ...

会社組織というのは、特に日本の場合はほとんどの企業で縦型組織になっています。その理由は効率を求めるとともにリスクを回避することにあります。 作業効率を高めるためには、命令系統の明確化が当然必要になりま ...

取引先やお客様と対面して会話するのが苦手な人は多いものです。 苦手まではいかなくてもうまくいかないという方はもっと多いかもしれません。 しかし、ビジネスですから対処法を考えなければいけませんし、商談も ...

雑務ばかりで仕事が面白くない、雑務ではない仕事を今直ぐに学びたい、などと不満を募らせている方も多いかもしれません。特に新人の方には多いでしょう。 でも、本当のところは雑務で結果を出すことができる人は、 ...

ビジネスで個人宅を訪問するということもあるかと思います。 個人宅は、お客様の私的空間ですから、より心配りをしなくてはいけません。 一般的な常識とは少し違って、個人宅はあまり早めに訪ねると迷惑に思われる ...

スーツやネクタイは完璧にキメたのに、カバンや時計などのアイテムがヨレヨレのものだったりセンスのないものだったりすると、相手からは好印象を持たれません。 かといって、あまりにも個性的なアイテムで遊び心を ...

会議では、活発に議論してもらい、これ以上ない判断をしてもらいたいものです。そのためには、運営者の能力も問われます。 まずは、参加者に自分の役割を理解してもらわなければなりません。 進行役で参加なのか、 ...

紙文書の作成は、思い違いを防止して明確に伝えることが目的です。 目的のために色々な形式がありますが、その形式にも意味があります。 また、紙文書はメールやFAXよりも誠実さが伝わり、相手との信頼関係を築 ...

「ホウレンソウ」は、「報告」「連絡」「相談」の３項目のこです。 ビジネス上では、この３項目を軽んじると、大きなトラブルになったりしがちですので十分に気をつけましょう。 ビジネスの基礎と言っても過言では ...

社会人になると、毎朝ネクタイを選んでビシっと締めなくてはなりません。 チョイスしたネクタイによっては、あなたに対する印象も違ってきます。好感度をもたれるか、センスのない人と思われるかは大きな違いになり ...