マナー

電車はもちろんダメ!携帯電話で取引先に不快感を与えない通話の場所

2018年の調査によると、日本のPHSを含む携帯電話の普及率は181.7%で、今や一人に1台以上は携帯電話を持っているとされています。 個人用とは別に、会社からも専用の携帯電話を支給されているというケ ...

携帯電話にかける時間帯は?マナー違反にならないタイミング

ビジネスを行う上で、携帯電話(スマホ)は欠かせないアイテムとなりました。ある意味ではなければ仕事にならないというレベルになっていると言えるでしょう。 いつでもどこでも連絡が取れるのが携帯電話の特徴です ...

【携帯マナー】会社で教えてくれない携帯電話にかけるビジネスマナー

最近の家庭には固定電話を引いておられないところが多いのではないでしょうか。 「実家にはあるけれど…」というのが最近のトレンドかと思います。 つまり、携帯電話で事足りてしまっていますので、一般電話の必要 ...

【営業の個人宅訪問】社会人なら常識?!相手をバタバタさせない訪問マナー

2021/5/18    , , , ,

ビジネスで個人宅を訪問するということもあるかと思います。 個人宅は、お客様の私的空間ですから、より心配りをしなくてはいけません。 一般的な常識とは少し違って、個人宅はあまり早めに訪ねると迷惑に思われる ...

【問い合わせ電話のかけ方】ビジネスで質問するときに気をつけるマナーポイント

2021/5/19    , ,

ビジネスシーンでは、取り引き先はもちろん、取り引きのない会社に問い合わせの電話をかけるケースがあります。 スムーズに質問をし、知りたかったことを聞くためには、どのようにしたらよいでしょうか。 初めて電 ...

マナーを注意された!?予想外のクレーム電話でもパニックにならない対処法

2021/4/19    , ,

あなたが誠心誠意クレーム電話に応対していたとしても、時にはクレーム内容よりもその電話の応対について注意されてしまう場合があります。 お客様クレームの電話をするときには基本的に怒っているので、何が肝に障 ...

【手土産のマナー】何を選べば良い?気持ちを表す一言を添えて渡すと効果的

簡単なようで意外と難しいのが手土産です。気持ちを形にして伝えるものですから、やはり必要なのは間違いありません。 手土産は、訪問する目的によって予算も変わってきますし、品物などの内容も変わってきます。 ...

【ビジネス電話の基本】顔が見えない相手に電話をかけるときのマナー

2021/4/8    , , ,

電話は顔の見えないコミュニケーションですので、対面でのコミュニケーション以上に相手に配慮した、丁寧な応対をこころがける必要があります。 電話を受けるときとは違って、電話をかけるときには、顔が見えないだ ...

【来客の案内手順】細やかな気配りとマナーが成功のカギ

2021/3/30    ,

職場にはたくさんのお客様がお越しになります。 アポイントメントのある方からない方までいらっしゃいますし、中には飛び込みの営業マンなどもいることでしょう。 企業での来客対応は、会社トータルのイメージを結 ...

【公共のマナー】まわりを不快にさせない携帯電話の使い方とは?

2021/5/1    ,

最近ではあまり見かけなくなりましたが、携帯電話が出始めの頃は、電車の中、歩きながらなどあちらこちらで携帯電話を使っておしゃべりをしている人が多かったです。 携帯電話での声は、相手の声が聞こえにくいこと ...

電話の切り方!マナー違反にならない言葉と受話器を置くタイミング

2021/5/1    ,

爽やかで明るい声、丁寧な言葉遣い、心からのお詫び、一歩踏み込んだ対応・・・その100点満点の電話対応も終わり方で台無しになることがあります。 「終わりよければすべて良し」という言葉もあるように、電話の ...

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