折り返し

新人だけじゃない!仕事メモとの上手な付き合い方

新人時代は、毎日の仕事にメモとペンが欠かせません。 仕事のやり方、資料が収納されている場所など、先輩や上司の言葉を必死になって聞きながら、忙しくメモを取る・・・そうやって半年近くはあっという間に過ぎて ...

スマホで電話の声が聞こえない!大きなトラブルに発展しない通話のコツ

携帯電話(スマホ)は、仕事には欠かせない重要なアイテムですが、便利な反面トラブルもけっこうあります。その一つが相手の声が聞こえずらいというものでしょう。 重要な内容を話しているときに限って聞きにくかっ ...

取引先に連絡先を聞かれたら?相手を不快にせず上手に切り抜ける方法

2019/6/29    , , , ,

携帯電話(スマホ)の普及に伴って、今やビジネスには欠かせないアイテムとなっています。その反面、携帯電話に関するトラブルが増えているのも事実です。 なくてはならないほど便利ですが、使い方には慎重を期さな ...

電車はもちろんダメ!携帯電話で取引先に不快感を与えない通話の場所

2018年の調査によると、日本のPHSを含む携帯電話の普及率は181.7%で、今や一人に1台以上は携帯電話を持っているとされています。 個人用とは別に、会社からも専用の携帯電話を支給されているというケ ...

よくあるクレームは初期対応で解消!新入社員でもできる基本の対処法

クレームには、複雑で担当者以外には答えられないものや高度な経験がなければ答えられないものなどもあります。 しかし、クレームの大部分はよくあるクレームと言えるものです。それらの解決手段をお伝えします。 ...

【クレーム対応の仕方】新入社員が痛い目をみない電話の取り次ぎ方

2019/5/1    ,

クレーム電話の応対の仕方には、内容の判断が自分では出来かねる場合、または担当者が不在の場合などがあると思います。 その時の応対で一番やってはいけないことは、自分の勝手な判断をしないことと曖昧な答えをし ...

休日に上司への電話は迷惑?!当日中じゃないとダメなときの電話マナー

2019/10/22    , , , , ,

仕事の状況により、上司が休みの日に、連絡をとらなければならないケースもあるでしょう。 特に土日も現場が動いているサービス業や、それに関連した営業マンは、上司が休みの日に連絡をとる状況が多いかもしれませ ...

【留守電の入れ方】ビジネスシーンで恥をかかないメッセージの残し方

2019/12/6    ,

電話をかけたら、留守電になってしまい、少し考えたものの、焦ってそのまま電話を切ってしまったということはありませんか? かけた電話が留守電につながると、瞬時に何を話すか考えなければならないので、入れ方に ...

【電話のかけ直し】相手に失礼のない折り返し電話のかけ方

外出中や他の電話に出ている最中に、電話が入ることはよくあります。 せっかく連絡をもらったのに不在にしていたので、相手に失礼のないよう折り返し電話をかける必要があります。 不在でお待たせしたことに対する ...

電話相手が不在どうする?何度もかけるのが気が引けるとき4つの対処法

2019/12/6    , , ,

相手が他の電話に出ていて話し中であったり、出張中で不在など、すれ違ってしまって、なかなかタイミングが合わないことがあります。 さらに相手が忙しい人だと、次に電話をかけるタイミングも悩ましいですね。 一 ...

【クレーム対応のコツ】マスターしたい効果的な折り返し電話の使い方

2019/5/1    , ,

クレーム電話の応対で効果的な方法があります。それは「折り返し電話」です。 折り返し電話とは、一旦電話を切りお客様へ電話をかけ直すという方法です。 どうして折り返し電話が効果的かというと、こちら側はクレ ...

折り返しの電話を頼まれたら?電話応対が苦手でもできるちょっとした気遣い

通常の電話の取り次ぎに続いて、ビジネスシーンに多いのは、折り返しの電話を頼まれることです。 職種によっては、担当者の離席や外出が多く、かかってくるほとんどの電話が折り返しの対応になるという場合もあるで ...

Copyright© [ビジザル] , 2019 All Rights Reserved.